Почему мы должны платить за свет, если его не было? История одной претензии к электросетям
Добрый день, уважаемые гости сайта! Мы все привыкли платить за коммуналку. Это как налоги — не нравится, но надо. Электричество — вообще отдельная песня. Без него ни чайник не вскипятишь, ни сериал не посмотришь, ни кота не согреешь. И вроде бы всё просто: пользуешься — плати, не пользуешься — не плати. Но, как показывает практика, иногда всё бывает совсем не так, как написано в законе или в квитанции.
История из жизни: когда всё пошло не по плану
Вот вам реальная история, с которой ко мне обратилась моя клиентка (пересказываю её простыми словами):
"Здравствуйте! В октябре 2024 года у нас на дачном участке сломался прибор учета электроэнергии. Мы вызвали специалиста ДРСК, они подтвердили что он нерабочий и составили акт на замену прибора. Сказали что за время, пока не заменят прибор, нам будет начисляться плата по среднему. Нас это не устроило, поскольку мы пользуемся дачей только летом, и мы написали заявление в ДЭК на отключение электроэнергии. Далее нам приходили квитанции с нулевыми значениями, и мы были уверены что нас отключили. И вот в марте приходит квитанция с большими показаниями счетчика, и суммой к оплате более 10 тыс рублей. Я позвонила в ДЭК, они разобрались, по их словам они отправили заявку на отключение в ДРСК, а те видимо не отключили нас, и у нас там возможно продолжали работать какие-то устройства, холодильник и обогреватель и тд. Что счетчик нам заменили в декабре и с него считывают эти показания. На словах мне сказали что убрали эти показания, раз мы должны были быть отключены. Но вот прошел месяц, пришла квитанция с еще большими значениями, с общей суммой задолженности более 11 тысяч. Мы снова обратились в ДЭК, на что они говорят нам идти разбираться в ДРСК, почему они нас не отключили, и чтобы они решали что делать. Получается ситуация такая: нам без какого либо уведомления поставили новый счетчик, не отключили нас несмотря на наше заявление, и насчитывают с нового счетчика плату непонятно за что. Мы на участке за зиму ни разу не были. Если даже теоретически у нас там продолжает работать холодильник и обогреватель (пока нет возможности туда съездить проверить) то правомерно ли начисление платы, учитывая наше заявление на отключение электроэнергии? Куда обращаться и что писать в претензии?"
Когда квитанция — как снег на голову
Согласитесь, ситуация абсурдная. Человек честно сообщил о поломке счётчика, вызвал специалистов, написал заявление на отключение, получил нулевые квитанции и спокойно ушёл "в зимнюю спячку". А весной — бац! — долг, как будто всю зиму устраивал на даче вечеринку с гирляндами и сауной. Я, как юрист и просто человек, который тоже не любит переплачивать за воздух, сразу поняла: тут что-то не так. И если Вы вдруг оказались в похожей ситуации — не спешите платить, а разберитесь, за что именно с Вас требуют деньги.
Что делать, если Вам начислили плату за свет, которого не было?
Собирать документы, что есть и обращаться к юристу.
Как я помогла клиентке: немного закулисья
Я сразу поняла: тут надо не просто "поговорить", а грамотно надавить на нужные кнопки. Я составила претензию так, чтобы у энергетиков не осталось шансов. Вот что я обязательно включила:
- Указала, что потребитель не обязан платить за то, чем не пользовался, особенно если сам просил отключить услугу.
- Потребовала перерасчёт и аннулирование долга.
- Сослалась на применимые нормы права
В итоге — спустя пару недель пришёл ответ: "Сумма снята, перерасчёт произведён, извините за неудобства". Вот так, без суда и нервотрёпки.
Что делать, чтобы не платить лишнего
- Не бойтесь отстаивать свои права. Даже если кажется, что "против системы не попрёшь" — попробуйте. Иногда достаточно одной грамотной претензии.
- Всегда сохраняйте копии заявлений и переписку.
- Не платите за то, чем не пользовались.
- Если не помогло — обращайтесь к юристу. Иногда это экономит не только деньги, но и нервы.
P.S. Если хотите почитать отзыв этой клиентки о моей работе — вот ссылка. А если у Вас похожая ситуация — пишите, помогу разобраться!
С уважением, Дарья Алексеевна!
